Support

Nutzen Sie das Kontaktformular unten oder schreiben Sie an privacy@dlbr.app mit dem Betreff „Antrag auf Datenlöschung“. Dafür benötigen Sie kein DLBR-Konsolenkonto. Wenn Ihre Wallet diese Seite geöffnet hat, müssen Sie den Antrag hier noch ausfüllen und absenden.

Nennen Sie das Unternehmen oder den genutzten Dienst, das ungefähre Datum und, falls vorhanden, eine Transaktions- oder Sitzungsreferenz. Geben Sie an, welche personenbezogenen Daten gelöscht werden sollen oder ob Sie die Löschung aller bei dieser Transaktion übermittelten Daten beantragen. Senden Sie über dieses Formular keine Passwörter, privaten Schlüssel, Wallet-Exporte, Nachweiskopien oder Ausweisdokumente.

Unser Team erfasst den Antrag, prüft seinen Umfang und die Verantwortlichkeit für die Daten und veranlasst die vor einer Maßnahme erforderlichen Identitätsprüfungen. Anschließend antworten wir über einen geeigneten verifizierten Kontaktweg. Eine Eingangsbestätigung bedeutet, dass Ihre Nachricht eingegangen ist; sie bestätigt keine Datenlöschung.

Das Unternehmen, das die Wallet-Prüfung nutzt, entscheidet normalerweise über die Verwendung Ihrer Prüfdaten und bearbeitet Ihren Antrag als Verantwortlicher. DLBR unterstützt es nach seinen Weisungen. Anträge zu Daten, für die DLBR selbst verantwortlich ist, etwa Konto- und Geschäftskontaktdaten, bearbeitet DLBR. Wenn Sie unsicher sind, beschreiben Sie unserem Support den genutzten Dienst.

Vor einer Löschung muss die verantwortliche Stelle Sie oder den Antrag authentifizieren. Wir nutzen geeignete vorhandene Nachweise und fragen nur nach zusätzlich notwendigen Angaben. Eine in dieses Formular eingetragene E-Mail-Adresse ist kein Identitätsnachweis. Wenn weitere Prüfungen nötig sind, erläutern wir einen geeigneten Weg.

Soweit anwendbar, können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, bestimmten Verarbeitungen widersprechen und eine Einwilligung für darauf beruhende Verarbeitungen widerrufen. Sie können sich auch bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Die verfügbaren Rechte hängen von der Verarbeitung und dem anwendbaren Recht ab.

Soweit die DSGVO gilt, muss der Verantwortliche unverzüglich und innerhalb eines Monats nach Eingang antworten. Bei komplexen oder zahlreichen Anträgen darf er um bis zu zwei weitere Monate verlängern und muss Sie innerhalb des ersten Monats über die Gründe informieren. Andere anwendbare Gesetze können andere Fristen vorsehen; siehe unsere Datenschutzhinweise.

Eine Löschung wird anhand der anwendbaren Voraussetzungen und Ausnahmen geprüft. Bestimmte Daten müssen gegebenenfalls wegen gesetzlicher Pflichten oder Rechtsansprüchen aufbewahrt werden. Die Antwort sollte erläutern, was gelöscht wurde, was verbleibt und warum. Das Löschen von Gateway-Sitzungsdaten entfernt keine bereits beim Unternehmen gespeicherten Kopien und nicht sofort jede Sicherungskopie.